İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: {{Bugünün Tarihi}}
1. GENEL İADE KOŞULLARI
{{Satıcı Adı}} ("Mardin Yöresel") üzerinden satın aldığınız kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. ÜRÜN KATEGORİLERİNE GÖRE İADE ŞARTLARI
A. Gıda Ürünleri (Kahve, Kuruyemiş, Yöresel Gıda Ürünleri vb.)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda maddelerinde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
- Ambalajı açılmış, mührü veya koruyucu bandı sökülmüş gıda ürünlerinin iadesi hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle kabul edilmemektedir.
- Kargo teslimatı sırasında ambalajı hasar görmüş, patlamış veya bozulmuş ürünleri kargo görevlisinin yanında kontrol ederek "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
B. Kozmetik ve Kişisel Bakım Ürünleri (Kolonya, Sabun vb.)
Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya paketi açılmış kolonya, sabun vb.) iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ambalajı ve koruyucu bandı hiç açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
C. Takı, Aksesuar ve Hediyelik Eşyalar (Gümüş, Bakır, Kehribar vb.)
- Kullanılmamış, çizilmemiş, orijinalliği bozulmamış ve sertifikası/ambalajı tam olan gümüş, bakır ve kehribar ürünler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üzerine isim/tarih yazılan veya kişiye özel olarak ölçüsü değiştirilen/üretilen ürünlerde cayma ve iade hakkı kullanılamaz.
3. İADE SÜRECİ VE KURALLARI
- İade etmek istediğiniz ürünün faturası/irsaliyesi ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
- İade talebinizi oluşturmak için {{Satıcı E-posta Adresi}} e-posta adresi üzerinden veya {{Satıcı Telefon}} numaralı müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İade onayından sonra ürün, anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla belirtilen iade adresine gönderilmelidir.
4. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün firmamıza ulaşıp inceleme uzmanlarımızca onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde satın alma yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
5. İLETİŞİM VE İADE ADRESİ
- Firma / Mağaza Adı: {{Satıcı Adı}}
- İade Adresi: {{Satıcı Adresi}}
- E-posta: {{Satıcı E-posta Adresi}}
- Telefon: {{Satıcı Telefon}}
-